Na ArenaTechZone, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e a melhor experiência para nossos clientes. No entanto, reconhecemos que podem surgir situações que exijam a devolução ou troca de um item. Nossa política é construída com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e um processo claro e transparente.
Se você comprou um produto online e decidiu desistir da compra, você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do CDC.
Dica: Confira atentamente as descrições, fotos e especificações dos produtos antes de finalizar sua compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou ocorra um erro no envio, a ArenaTechZone arcará com todos os custos de troca. O prazo para solicitar a troca também é de 7 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso e-mail de suporte ou pelo WhatsApp, informando:
- ✅ Número do pedido
- ✅ Motivo da devolução/troca
- ✅ Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou erro no envio)
Após a análise, forneceremos as instruções para o envio do produto.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado: - Cartão de crédito: Estorno conforme regras da operadora. - Pix ou boleto: Reembolso em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
Para evitar transtornos, recomendamos revisar todos os detalhes do produto antes da compra, garantindo que ele atenda suas necessidades.
📌 Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de suporte!
